10月22日電，今年我國社會消費品零售總額有望突破50萬億元，這筆“大買賣”里，每個人都是參與者。就像十一假期，光北京60個重點商圈就迎來近6000萬人次客流，同比增近14%，文旅活動、夜經濟讓“假期熱”變成實打實的“經濟熱”。消費邏輯也在變，“十四五”以來情緒消費快速升溫，2024年“情緒經濟”規模超2.3萬億元，2029年預計破4.5萬億元；潮玩市場更從2015年63億元躍升至2023年600億元，還火到了海外。智能消費也成新寵，換車添家電先看“科技感”，連登山都有外骨骼機器人當“好搭子”，能助力、講解還能監測健康。從“買實用”到“買喜歡”，從“線下逛”到“線上掃”，中國消費正從“買得到”向“買得好”進階，藍海還在不斷擴容。

情緒價值類型

情緒經濟有哪些行業？
情緒經濟是一種由情緒消費驅動的新興經濟形態，以跨界融合、靈活多變為特征，被視為“悅己經濟”的延伸，通過虛擬服務或產品滿足心理需求，幫助消費者獲得情感支持與心理補償，消費群體從年輕人擴展到銀發族。2024年中國情緒經濟市場規模達23077.67億元，預計2029年將突破4.5萬億元，并被列為2025年消費市場核心亮點之一。
其核心特征包括消費虛擬化、產品數字性、心理補償性及行為符號化，例如通過AI心理陪伴師、樹洞傾聽等數字化服務緩解孤獨感，或借助盲盒、熱梗周邊等符號化商品實現情緒修復 ?！?024中國青年消費趨勢報告》顯示，近三成受訪年輕人因療愈身心進行情緒消費，中國消費者協會報告指出情緒釋放已成為影響消費決策的重要因素，《2025年輕人情緒消費趨勢報告》則表明六成消費者愿意為情緒價值付費，九成接受情緒溢價。行為符號化消費成為青年群體自我身份認同和文化表征的重要方式。
行業快速發展同時面臨質量監管缺失、隱私泄露等問題。部分虛擬商品存在誘導打賞、標注不全現象，AI陪伴類產品存在隱私數據泄露風險及付費解鎖親密關系等問題，潮玩產品存在泡沫化風險。如商家銷售的捏捏樂硅膠包裝缺失生產信息且長期使用可能引發健康問題，電商平臺陪聊服務常通過誘導打賞獲取收益并存在性價比爭議。多地已開展專項整治并發布規范指引，市場監管總局印發《盲盒經營行為規范指引(試行)》，上海、深圳等地相繼出臺專項支持政策推動行業健康發展。

情緒經濟出現背景
隨著社會節奏的加快和生活壓力的增大，情緒消費逐漸成為年輕群體的新寵?！?024中國青年消費趨勢報告》顯示，近三成受訪年輕人會因為情緒價值療愈身心而進行消費。而在中國消費者協會近期發布的《中國消費者權益保護狀況年度報告》中也顯示，除了追求性價比，情緒釋放將成為影響年輕一代消費者決策的重要因素，有望打造今后一個時期新的消費熱點。所謂情緒消費，主要包括網絡平臺上銷售的情緒消費服務，包括傾訴、叫醒、陪聊、哄睡、安慰等等不同類型。

情緒經濟發展歷程
咨詢機構MobTech研究院發布的《情緒經濟消費人群洞察報告（2024）》顯示，2024年，為情緒價值和興趣買單成為年輕人消費的首要理由，占比超過40.1%。

情緒經濟主要特征
（1）消費虛擬化。情緒消費與實物消費的不同來自于其虛擬化特征，通過虛擬產品、虛擬服務來幫助消費者，這些豐富有趣的虛擬服務和體驗增加了消費者的購買意愿?！皹涠磧A聽”滿足了人們“情緒垃圾桶”的需求，“閑聊嘮嗑”形成在線人際溝通渠道，“夸夸部落”可以聽到久違的對自身的積極評價，凡此種種均可以通過虛擬消費品提供情感慰藉和基本心理需求。雖然相較于真實的情感關系，情緒消費所生產和提供的更多是虛擬化的撫慰和人際關懷，但也可以短暫地滿足個體被陪伴、被關懷、被安慰的情感性支持，當然這與現實生活中的人際互動、社會表露、彼此分享、深情厚誼等仍存在較大差別，難以改變其片面性和表層化的商品屬性。
（2）產品數字性。生活方式改變不斷孕育新的消費形態，數字化、人工智能、互聯網、大數據等給人們的生活帶來了系統性、全面性和顛覆性的變革，人們由此進入數字化生存時代，尤其是對于被稱作“數字原住民”的青年群體來說，更是帶來了生活方式的巨大轉變。在數字化的生活空間中，很多青年人采用數字技術學習、交流、娛樂、休閑，數字化應用加快融入到日常生活場景中、影響到生活的方方面面，由此也在重構人們的情感世界和價值生態。Z世代（一般指出生于1995年至2009年之間的年輕人）消費者大部分是數字化消費的擁躉者，他們通過虛實融合的體驗平臺，利用數字技術的蓬勃性和獨特性，尋求情感個性化體驗服務。例如，“AI心理陪伴師”可以24小時在線智能進行心理疏導、改善負面情緒，相比傳統的面對面咨詢更便捷、更快速、更私密，這些陪伴型數字體驗通過小額消費即可達成全天候情感陪伴價值，他們可以不帶偏見地聽取傾訴，提供安全的情感出口，減輕精神負擔。
（3）心理補償性。從補償性動機視角來看，消費行為的產生并非來源于特定的客觀消費需求，而是為了彌補某種心理缺失或自我威脅（弗洛伊德人格理論用語，指當人格結構中本我的原始沖動不符合自我要求時，本我對自我構成的威脅）。補償性消費行為十分常見，例如，當我們孤單時可以找朋友聊天或者聚會，也可以獨自飲酒或者吃冰淇淋來緩解孤獨感，后者就成為了補償性的消費行為。當個體感受到人際關系需求達不到滿意程度時，則會考慮通過購買的方式作為替代性選擇方案加以補償，該補償既可以是對生理層面的滿足，也可以是對情感修復層面的滿足。補償性消費行為理論認為，為緩解消極的負面情緒，消費者通常會以補償性消費行為作為應對策略來減少自我差異。例如，通過旅游搭子、美食搭子、游戲搭子等淺層社交滿足深層人際社交的不足之感。也可以通過象征性自我完成策略，與某個產品建立替代性社會聯結而象征性彌補社會關系的缺失。例如“玩偶修理師”就擁有不少成人顧客群體，修理師像外科醫生一樣身著白大褂，為成年人修補其童年的玩偶玩具，被譽為“童年記憶修補大師”。人們可以借助消費進行心理慰藉和自我修復，也可以借此回避自我威脅帶來的傷害，“為情緒買單”成為當代青年人的生活時尚。
（4）行為符號化。消費的象征意義，從最初的自然所需轉變為與身份和地位相互關聯的符號代表，例如奢侈品消費等，隨后消費逐漸從使用價值、交換價值轉變為符號價值。當社會化大生產提供的商品前所未有的豐富后，消費象征意義的改變在于早期受到生產力水平因素的限制，以生產性消費為主，消費的目的在于滿足人們的基本生活需求，隨著生產方式的不斷變革和生產力水平的迅猛發展，商品日趨豐富，消費者的生理需要、安全需要得到滿足后，隨即尋求更高的發展性需要，如歸屬的需要、尊重的需要和自我實現的需要等。借助消費，青年試圖建構一個共享的價值符號以實現心靈的棲息和達成情緒的修復。情緒消費也是青年群體自我身份認同、文化身份認同的表征方式之一，情緒消費賦予青年群體的獨特價值意義，也是他們表達自我、滿足個性化彰顯、尋求差異化、關注內在化的核心所在。

情緒經濟存在問題
伴隨“情緒經濟”的興起，如何對情緒消費產品和服務這一新興業態進行有效質量監督和安全監管、維護消費者合法權益等，也引起社會關注。比如，有網友反映，有的商家銷售的捏捏樂硅膠包裝上沒有生產廠家、質量合格證等信息，長期把玩后出現頭暈、流眼淚等狀況。在電商平臺搜索發現，不少店鋪提供陪聊、哄睡、叫醒等虛擬商品，這些商品往往通過語音或文字聊天提供情緒價值，售賣價格在10元到上千元不等。但瀏覽這些商品的評論區，不少購買過的用戶“吐槽”，這些情感陪伴多是基于不停地打賞，性價比不高。有業內人士稱，這些AI陪伴類產品還存在用戶相關隱私數據被竊取、泄露、濫用的風險。

情緒經濟消費提醒
除了會給消費者帶來二次傷害，這類新興的“情緒經濟”往往因為缺乏監管，暗含諸多消費陷阱，侵犯消費者權益，比如因為是虛擬商品不支持任何理由退款，提供的商品存在欺騙等行為。在數字時代浪潮中，“情緒經濟”火爆滿足了一部分年輕人尋求心靈寄托、緩解生活壓力的需求，但如何識別情緒消費暗藏的陷阱，保持理性消費的態度，而非過度依賴虛擬商品，是消費者需要提高的能力。